Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2025

In questa pagina trovi tutte le informazioni su come spediamo i gioielli Follie d’Ambra: costi, tempi e cosa fare in caso di problemi con la consegna.

1. Dove spediamo

Al momento spediamo in tutta Italia, isole comprese.

Per spedizioni fuori Italia puoi contattarci tramite la pagina Contatti del sito o i nostri canali (es. WhatsApp) per valutare insieme la soluzione migliore.

2. Costi di spedizione

Le nostre spedizioni sono pensate per essere chiare e senza sorprese:

Spedizione gratuita in tutta Italia per ordini superiori a 70 €
Per ordini inferiori a 70 €, il costo della spedizione è di 4,90 € Creazioni Oro Di Cola Roberto

Eventuali promozioni diverse (spedizione gratuita senza soglia, codici sconto, ecc.) verranno indicate in modo chiaro sul sito o durante il checkout.

3. Tempi di preparazione e consegna

Ogni gioiello viene preparato e imballato con cura prima di essere affidato al corriere.

In linea generale:

prepariamo e affidiamo il pacco al corriere entro pochi giorni lavorativi dalla conferma del pagamento;
i tempi di consegna standard del corriere sono di solito di 2–5 giorni lavorativi, a seconda della zona.

In periodi particolari (festività, promozioni, eventi straordinari) i tempi potrebbero allungarsi leggermente. In caso di ritardi importanti o problemi con la spedizione, puoi contattarci e ti aiuteremo a verificare la situazione.

4. Corrieri e tracciabilità

Utilizziamo corrieri espressi affidabili, scelti in base alla zona di consegna e al tipo di spedizione.

Quando possibile, ti invieremo un codice di tracking o un link per seguire lo stato della spedizione direttamente online (oppure tramite i canali del corriere).

Ti consigliamo di conservare il numero d’ordine e il codice di tracciamento fino all’arrivo del pacco.

5. Imballaggio

I gioielli Follie d’Ambra vengono spediti in confezioni protette e curate, con un imballaggio esterno pensato per proteggerli durante il trasporto.

All’interno troverai:

la confezione del gioiello;
eventuali certificati e documenti di accompagnamento;
la documentazione fiscale dove prevista.

6. Cosa fare se il pacco è danneggiato o aperto

Al momento della consegna, ti consigliamo di controllare sempre lo stato esterno del pacco:

se noti danni evidenti, imballo molto rovinato o manomesso, puoi:
- accettare il pacco “con riserva” (se consentito dal corriere, indicandolo al momento della firma); oppure
- rifiutare il pacco spiegando brevemente il motivo al corriere.

In ogni caso, ti chiediamo di contattarci il prima possibile tramite la pagina Contatti o WhatsApp, indicando:

numero d’ordine;
foto del pacco e dell’eventuale danneggiamento;
una breve descrizione del problema.

Valuteremo insieme la situazione e ti indicheremo il passo successivo (eventuale nuova spedizione, reso, rimborso, ecc.).

7. Mancata consegna e indirizzo errato

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco per:

indirizzo incompleto o errato;
assenza ripetuta del destinatario;
mancato ritiro presso il punto di giacenza,

il pacco potrebbe tornare al mittente.

In questi casi:

ti contatteremo per concordare un nuovo invio, se possibile;
potrebbero essere richiesti nuovi costi di spedizione se l’errore o la mancata consegna non dipendono da noi o dal corriere.

Ti invitiamo quindi a controllare sempre con attenzione i dati di spedizione prima di confermare l’ordine.

8. Spedizioni, resi e cambi

Se il gioiello non è come te lo aspettavi o desideri cambiarlo, puoi fare riferimento alla pagina dedicata a Resi e Cambi o alle sezioni corrispondenti dei Termini e Condizioni.

In caso di dubbi su costi, modalità o tempi di reso, puoi scriverci: ti aiuteremo a trovare la soluzione più adatta.

9. Domande sulle spedizioni

Se hai una domanda sulle spedizioni (prima o dopo l’ordine), puoi contattarci in qualsiasi momento tramite la pagina Contatti sul sito o attraverso i canali indicati nel footer.

Siamo qui per assicurarci che il tuo gioiello in ambra arrivi da te in fretta e in perfette condizioni.